「もてなし」のこころを学ぶ

先日、家族旅行に出かけました。

そこで宿泊したホテルでのちょっといい話。

息子の誕生日なので

ケーキがあれば、買わせてもらって
部屋でお祝いをしたいのですが…

という一文を予約の時に送っていたんです。

そのことをちょっと期待してホテルにいったんですが

チェックインの時には何も触れられない…

なので、ちょっとがっかりしてたんです。

温泉だったので

お風呂に入ってから夕食に向かい

レストランで指定された席に座りました。

レストランは、ピアノの生演奏で

なんかいい感じ(≧▽≦)

ほどなくして…

ハッピーバースディの曲が流れ始め

スタッフの方がケーキにろうそくを立てて

運んで来てくれました♪

他のお客様もそれに気づいて

歌と拍手でお祝いしてくださりました(*´∇｀*)

家族でほっこりした気持ちになり、良い記念になりました♪

いい意味での
「期待の裏切り」が

こんなにも

HAPPYな感情にさせてくれる。

お客様を思う

「もてなし」のこころ

大切だなって学ばせてもらいました。

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